Rétention
Faites revenir vos clients, séance après séance.
Une app à votre marque, une relation directe avec vos coachs, et une communauté qui vit, même quand ils ne sont pas chez vous.
La fidélité se joue entre les séances
Un client qui vient une fois par semaine passe 167 heures sans vous.
C'est là que se décide s'il revient. Jayne occupe ce temps-là : une app qu'il ouvre, des messages qui comptent, un contenu qui prolonge l'expérience.
Avant
Ce que vit le clientIl réserve, il s'organise.
Ce que Jayne faitRappel avant la séance, agenda toujours à jour.
Pendant
Ce que vit le clientIl vient s'entraîner.
Ce que Jayne faitEntrée fluide, coach informé de sa présence.
Entre
Ce que vit le clientIl vit sa vie.
Ce que Jayne faitJournal, actualités, communauté, votre marque reste présente.
Après
Ce que vit le clientIl repart.
Ce que Jayne faitMessage du coach, contenu à lire, séance suivante suggérée.
↻La boucle
→→→→Une boucle qui tourne toute seule, et à laquelle vos clients s'habituent.
App client
Une app à l'image de votre club.
Ce n'est pas « une app de réservation ». C'est votre club, dans la poche de vos clients.
- ✓À votre marque, votre logo, vos couleurs, votre philosophie, vos espaces, vos coachs.
- ✓Un accueil personnel, son prénom, ses prochaines séances, vos actualités.
- ✓Réservation en quelques secondes, filtres par moment de la journée, coach, niveau ou type de cours.
- ✓Paiement autonome, packs et crédits achetés dans l'app, en une ou plusieurs fois.
- ✓Plusieurs adresses, vos clients passent d'un lieu à l'autre avec leurs crédits et leur historique.
Notifications
L'attention, sans un geste de votre part.
Chaque étape du parcours déclenche le bon message, automatiquement. Vos clients se sentent suivis ; vous n'avez rien envoyé.
- ✓Rappel avant chaque séance, moins d'oublis, moins de places perdues.
- ✓Confirmation d'inscription et d'annulation.
- ✓Crédits remboursés automatiquement quand une séance ne peut pas être honorée.
- ✓Place en liste d'attente, le client sait qu'il est premier, et il le voit.
Notifications
◷Votre cours commence dans 1 hRappel · Yoga Flow 18:00
✓Inscription confirméePilates · demain 10:00
€Crédits remboursés, séance annulée+1 crédit · disponible
◎Une place s'est libéréeListe d'attente · position 1
Messagerie
Chaque séance a son fil de discussion.
La différence entre un planning et une communauté.
- ✓Un fil par séance, le coach et les inscrits échangent avant et après le cours.
- ✓Conversations individuelles entre un client et votre équipe.
- ✓Groupes pour vos événements, compétitions ou cours particuliers réguliers.
- ✓Vos coachs y répondent depuis leur propre app, sans passer par vous.
Messages 3 fils actifs
Yoga Flow Fil séanceCoach Camille : À jeudi 18h, pensez au tapis !
Compétition · Boxing GroupeRDV 9h devant le studio pour le départhier
Votre studioBonjour Marie, votre pack est bien activé 🙂lun
Communauté
Votre app devient un média.
Vos clients ouvrent votre app même les jours où ils ne viennent pas.
- ✓Un journal éditorial, articles catégorisés (entraînement, bien-être, récupération…), signés par votre équipe.
- ✓Vos actualités, fermetures, nouveautés, événements.
- ✓Les profils de vos coachs et la présentation de vos espaces.
- ✓Jayne Connect, un réseau social intégré à votre univers.
Récupération
Bien récupérer entre deux séances
Par Coach Camille◈EntraînementProgresser sans se blesser
◷ActualitéNouveaux créneaux du week-end
✦Bien-êtreLe sauna, mode d'emploi
Fidélisation
Les séances qui se remplissent, l'engagement qui dure.
- ✓Liste d'attente avec position, une place se libère, elle est reprise automatiquement. Vos séances complètes le restent.
- ✓Prélèvement automatisé, vos abonnements tournent sans relance ni impayé oublié.
- ✓Espace personnel, chaque client suit son historique, ses crédits et ses abonnements en autonomie.
- ✓Réengagement automatique, un client qui s'espace peut être relancé par un scénario dédié.
Abonnements · back-office
Illimité mensuelPrélevé le 1er · actif✓ Payé
10 séances / moisEngagement 12 mois✓ Payé
Yoga FlowJeudi · 18:00 · 20 placesComplet
Liste d'attente
1VousConfirmé auto
2Thomas B.
3Sofia M.
Voyons ce que ça donnerait sur votre établissement.
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